Вопросы и ответы

23 Июня

1

v  Вопрос:

 

В опросе участвуют и родители, и студенты? Какая доля студентов должна принять участие в опросе?

 

Ответ:

В опросе может принимать участие только один родитель/законный представитель обучающегося от одного домохозяйства (семьи) (т.е. только один представитель семьи - либо мама/ папа/бабушка/ дедушка/ опекун, а НЕ все)

Согласно Методическим рекомендациям Министерства просвещения РФ должно быть опрошено
не менее 40% от объема генеральной совокупности (
общая численность обучающихся + численность обучающихся старше 14 лет, в течение календарного года, предшествующего году проведения НОК)

РАСЧЕТ НЕОБХОДИМОГО МИНИМАЛЬНОГО КОЛИЧЕСТВА ОПРОШЕННЫХ
производится по формуле:

Nmin= (Nобщ + N14)*40/100, где

Nmin - минимально необходимое количество опрошенных получателей услуг в организации

Nобщ - общая численность обучающихся в образовательной организации в течение календарного года, предшествующего году проведения НОК

N14 - численность обучающихся старше 14 лет в образовательной организации

Если по расчетам Nmin>600, то в организации опрашиваются только 600 респондентов.

 

 

2

 

v  Вопрос:

 

Могут ли родители (законные представители) пройти анкетирование, используя мобильные телефоны, так как в семье может быть один компьютер и соответственно один IP-адрес?

Ответ:
В опросе может принимать участие только один родитель/законный представитель обучающегося от одного домохозяйства (семьи) (т.е. только один представитель семьи - либо мама/папа/бабушка/ дедушка/опекун, а НЕ все)

 

 

3

 

v  Вопрос:

 

Где можно подробнее познакомиться с методикой проведения НОК: показатели по каждому критерию, баллы, систему подсчетов и т.д.?

 

Ответ:

Всю нормативную документацию по НОК (критерии, показатели, порядок расчетов) можно найти на сайте Министерства образования и молодежной политики Свердловской области разделе «Независимая оценка качества условий оказания услуг»/Федеральная правовая база по вопросам независимой оценки качества (https://minobraz.egov66.ru/site/item?id=2703), а именно:

 

Ø  с методикой проведения НОК в 2021 году можно ознакомиться в документе «Письмо Министерства просвещения РФ от 20.04.2021 №02-127 «Методические рекомендации к единому порядку расчета показателей с учетом отраслевых особенностей»;

Ø  критерии и показатели утверждены Приказом Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам»;

Ø  с порядком расчета показателей можно подробнее ознакомиться в документе «Примеры расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания
и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы от 15.08.2019», размещенном
в «Иные документы»

 

 

4

 

v  Вопрос:

Какие критерии будут оцениваться при очном выезде экспертов?


Ответ:
Во время очного выезда в образовательную организацию Эксперт обеспечивает сбор информации о качестве условий оказания услуг образовательными организациями по показателям, утвержденным приказом Министерства Просвещения России № 114:

2.1. комфортность условий:

ü  наличие зоны отдыха (ожидания);

ü  наличие и понятность навигации внутри организации;

ü  наличие и доступность питьевой воды;

ü  наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;

ü  санитарное состояние помещений организации

3.1. оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

ü  оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);

ü  наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

ü  наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

ü  наличие сменных кресел-колясок;

ü  наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

3.2. Обеспечение в образовательной организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими

ü  дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

ü  дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

ü  возможность представления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

ü  помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)

ü  наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме
или на дому

 

5

 

v  Вопрос:

 

Какие документы необходимо подготовить образовательной организации для экспертов при очном выезде?

 

Ответ:

Перечень необходимых документов:

 

Ø  решение органов по охране и использованию памятников истории и культуры соответствующего уровня и органами социальной защиты населения соответствующего уровня (ЕСЛИ ИМЕЕТСЯ);

 

Ø  официальная статистическая отчетность за календарный год, предшествующий году проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности (в части сведений о предусмотренности/ реализации адаптированных образовательных программ, о численности обучающихся с ОВЗ, об общей численности обучающихся), а именно:

 

для общеобразовательных организаций

«СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ»
на начало 2020/2021 учебного года (по состоянию на 20 сентября 2020 года) по форме № ОО-1;


для организаций среднего профессионального образования

«Сведения об образовательной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам среднего профессионального образования (форма № СПО-1)» на начало 2020/2021 учебного года;

   

Ø  договор (трудовой договор) с сурдопереводчиком (тифлосурдопереводчиком));

 

Ø  документ о назначении соответствующего работника организации, документ о прохождении обучения работников организации по оказанию помощи обучающимся с ОВЗ/ возможности сопровождения данной категории обучающихся работниками организации;

 

Ø  локальные нормативные акты организации, регламентирующие обучение в дистанционном режиме или на дому

 

6

 

v  Вопрос:

 

Как будет проходить заочный режим?

 

Ответ:

Оператор направляет в утвержденные для проведения анкетирования получателей услуг в заочном режиме организации макет анкеты (анкета для заочного режима размещена на сайте Министерства образования и молодежной политики по ссылке: https://minobraz.egov66.ru/site/item?id=4293), образовательная организация осуществляет тиражирование и распространение анкеты среди обучающихся старше 14 лет и родителей/законных представителей.

Заполненные анкеты получателей услуг должны быть переданы Оператору путем предоставления оригиналов анкет либо отправки сканов всех заполненных анкет на адрес электронной почты rai_center@inbox.ru не позднее 11 сентября 2021 года.

Оператор проводит проверку качества заполнения, в том числе проверку на полноту заполнения анкеты, фальсификацию подписей и т.п.

ВНИМАНИЕ: Без указания даты оценки (заполнения анкеты) и личной подписи получателя услуг, анкета НЕ БУДЕТ УЧТЕНА

 

 

7

 

v  Вопрос:

 

В соответствии с Таблицей 2 методических рекомендаций к Единому порядку расчета показателей с учетом отраслевых особенностей Министерства Просвещения РФ (Письмо Министерства просвещения РФ от 20.04.2021 №02-127) Подраздел III «Документы (в виде копий)» должен содержать документ «Лицензия на осуществления образовательной деятельности (с приложениями)» при этом в соответствии с Приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ от 14 августа 2020 г. N 831 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации» документ «Лицензия на осуществления образовательной  деятельности (выписка из реестра лицензий на осуществление образовательной деятельности)» должен быть размещен в Подразделе «Образование». Это принципиальный вопрос. Наши школы прошли проверку надзора и контроля по новому документу. Со старым есть отличия.

 

Ответ:

В рамках проведения НОК учитывается НАЛИЧИЕ конкретной единицы информации
(т.е., например, есть лицензия на сайте или нет), в какой из рубрик она размещена
это НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ.

Т.е. НОК НЕ проверяет структуру сайта, он проверяет наличие (полноту) и доступность информации об организации.

В рамках аудита официальных сайтов образовательных организаций при осуществлении поиска документов Оператор будет руководствоваться Приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ от 14 августа 2020 г. № 831 (размещен на сайте Министерства образования и молодежной политики Свердловской области по ссылке: https://minobraz.egov66.ru/site/item?id=2703)

 

 

8

 

v  Вопрос:

 

Участвуют ли в онлайн-анкетировании законные представители обучающихся из социальных реабилитационных центров для несовершеннолетних?

 

Ответ:

ДА, поскольку других законных представителей у обучающихся из социальных реабилитационных центров для несовершеннолетних нет

 

   9

 

v  Вопрос:

 

Могут ли обучающиеся с умственной отсталостью участвовать в онлайн-анкетировании?

 

Ответ:

Несмотря на то, что обучающиеся с умственной отсталостью (интеллектуальными нарушениями)
не ограничены в правах и не являются недееспособными, обучающиеся с умственной отсталостью участвовать в онлайн-анкетировании не могут.

В анкетировании должны принимать участие родители/законный представитель обучающегося
с умственной отсталостью (интеллектуальными нарушениями)

 

 

9

 

v  Вопрос:

 

Если школа основная общеобразовательная (9 классов), могут выпускники 9 класса пройти анкетирование или уже нет?

 

Ответ:

Могут, при условии, что несовершеннолетний достиг возраста 14 лет (в соответствии
с Методическими рекомендациями к Единому порядку расчета показателей с учетом отраслевых особенностей Министерства Просвещения РФ от 20.04.2021 генеральная совокупность
в организациях общего образования рассчитывается как сумма общей численности обучающихся
и численности обучающихся, достигших 14 лет, в течение календарного года, предшествующего году проведения НОК)

 

 

10

 

v  Вопрос:

 

На какой учебный год должны быть размещены на сайте образовательные программы
на 2020-2021 (текущий) или 2021-2022 (будущий) учебный год?

Ответ:

На 2020-2021 учебный год

 

 

 

Обновлено 23 июня 2021 года

 

 

11

 

v  Вопрос:

 

На территории города Нижний Тагил 60 школ, выезд экспертов запланирован на 1 день.
Сколько экспертов будет задействовано для посещения всех школ в городе Нижний Тагил?

 

Ответ:

Выезды по городу Нижний Тагил будут осуществляться в течение всего июля. На территории города Нижний Тагил будут работать 2 эксперта. В муниципальных образованиях с большим числом образовательных организаций, участвующих в НОК, будут работать минимум по 2 эксперта.

 

 

12

 

v  Вопрос:

 

Когда директор ОО будет проинформирован о времени посещения экспертом данной ОО?

 

Ответ:

За день до выезда в образовательную организацию эксперт связывается посредством телефонной связи с руководителем организации для уточнения времени посещения экспертом данной организации

 

 

     13

 

v  Вопрос:

 

Кем являются эксперты?

 

Ответ:

Сотрудники регионального оператора – ООО «АС-Холдинг» и общественных организаций «Здоровый Урал» и «Всероссийское общество инвалидов»

 

 

14

 

v  Вопрос:

 

Образовательная организация направила в адрес оператора письмо с просьбой изменить сроки выезда эксперта. Как узнать: согласована ли новая дата?

 

Ответ:

Если новая дата отражена образовательной организацией (учредителем) в интерактивном графике, то новая дата согласована.

 

Интерактивный график выездов экспертов доступен по ссылке:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1IGHiviqxNGveRAZQEhWslhOw7Sw9MTTa-wOhiDidcn8/edit?usp=sharing

 

 

15

 

v  Вопрос:

 

Некоторые родители не знают, что такое куки, не умеют переустанавливать браузеры и т.д. Может Вы сможете подготовить информацию- консультацию для родителей?

 

Ответ:

 

1.      Удаление файлов cookies (куков) браузера.

 

Например, в браузере Chrome:

 

1.    Запустите Chrome на компьютере

2.     Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана

3.    Выберите «Дополнительные инструменты» затем «Удаление данных о просмотренных страницах»

4.    В верхней части страницы выберите временной диапазон. Чтобы удалить все данные, выберите «Все время»

5.    Выберите «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы», сохраненные в «Кэше». Убедитесь, что прочие флажки сняты.

6.    Нажмите «Удалить данные»


В других браузерах процесс аналогичен. Инструкции по удалению файлов cookies в других браузерах можно посмотреть на сайте техподдержки браузера, которым вы пользуетесь

 

2.      Если Ваш браузер не поддерживает заполнение анкеты, просьба воспользоваться штатным браузером Windows – Internet Explorer или Microsoft Edge

 

 

16

 

v  Вопрос:

 

С какого числа начнется аудит сайта?

 

Ответ:

Аудит сайтов стартует не позднее 25 июня 2021 года

 

 

17

 

v  Вопрос:

 

Аудит сайта будет проходить до выезда в ОУ или после?

 

Ответ:

Аудит сайта образовательной организации осуществляется независимыми экспертами до утвержденной/ согласованной даты выезда в образовательную организацию.

Данные по показателю 1.2 (наличие на официальном сайте информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг и их функционирование) могут быть скорректированы по результатам проверки

 

 

18

 

v  Вопрос:

 

В нашей ОО есть школа и два дошкольных отделения. Анкетирование проводить только
по школе?

 

Ответ:

Анкетирование проводится по организации в целом, включая дошкольные отделения

 

        

19          

 

v  Вопрос:

 

Какие документы должны быть на стенде?

 

Ответ:

Перечень документов (состав информации), которые должны быть на стенде, регламентируется нормативно-правовыми актами (статья 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582,
приказ Рособрнадзора от 29 мая 2014 г. № 785)

 

Ознакомиться с актуальным перечнем информации, которая должна быть размещена на стендах
в помещении образовательной организации, Вы можете в таблице 3 Методических рекомендаций
к Единому порядку расчета показателей с учетом отраслевых особенностей Министерства Просвещения РФ от 20.04.2021 (https://minobraz.egov66.ru/site/item?id=2703), а также в Акте эксперта по Аудиту официального сайта образовательной организации, информационного стенда
в помещении образовательной организации (https://minobraz.egov66.ru/site/item?id=4293)

 

 

20

 

v  Вопрос:

 

Скажите, пожалуйста, такая независимая оценка проводится в других областях и регионах
России?

 

Ответ:

Независимая оценка качества оказания услуг проводится на всей территории РФ в организациях социальной сферы – в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральных учреждениях медико-социальной экспертизы

 

 

21

 

v  Вопрос:

На сайте «нок-ас.рф» при переходе по ссылке «Заполните анкету» - «выкидывает» обратно
на страницу с предложением заполнить анкету

 

Ответ:


Процесс отлажен, ссылка работает корректно. Если ошибка продолжает возникать, почистите файлы cookies (куки) браузера:

 

1.      Удаление файлов cookies (куков) браузера.

 

Например, в браузере Chrome:

 

1.                 Запустите Chrome на компьютере

2.     Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана

3.    Выберите «Дополнительные инструменты» затем «Удаление данных о просмотренных страницах»

4.    В верхней части страницы выберите временной диапазон. Чтобы удалить все данные, выберите «Все время»

5.    Выберите «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы», сохраненные в «Кэше». Убедитесь, что прочие флажки сняты.

6.    Нажмите «Удалить данные»


В других браузерах процесс аналогичен. Инструкции по удалению файлов cookies в других браузерах можно посмотреть на сайте техподдержки браузера, которым вы пользуетесь

 

2.      Если Ваш браузер не поддерживает заполнение анкеты, просьба воспользоваться штатным браузером Windows – Internet Explorer или Microsoft Edge

 

 

22

 

v  Вопрос:

 

С какой периодичностью проводиться НОК?

 

Ответ:

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями проводится общественными советами по независимой оценке качества

не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года
в отношении одной и той же организации

 

(часть 6 в ред. Федерального закона от 05.12.2017 № 392-ФЗ «Об образовании в РФ»)

 

 

23

 

v  Вопрос:

 

А если семья многодетная и один телефон, т.е. один и тот же IP адрес, как быть?

 

Ответ:

От одной семьи в анкетировании получателей услуг может принимать участие один родитель (независимо от числа его детей, обучающихся в данной образовательной организации), поскольку в рамках НОК производится оценка образовательной организации в целом.

 

Если в многодетной семье несколько детей возраста 14 лет и старше, обучающихся в одной образовательной организации, то все они могут принять участие в анкетировании.

Вы можете воспользоваться фиксированным («домашним») доступом в интернет или мобильным доступом.

 

 

24

 

v  Вопрос:

 

Можно ли будет контролировать количество опрошенных детей и родителей в личном кабинете?

 

Ответ:

Да, в личном кабинете Вы сможете видеть количество заполненных анкет по образовательному учреждению и просматривать анкеты (без возможности редактирования):

при проведении онлайн-анкетирования – по состоянию на актуальную дату – при проведении анкетирования в заочной форме (только для организаций, утвержденных Министерством просвещения и молодежной политики Свердловской области для проведения анкетирования получателей услуг в заочной форме) – по завершению анкетирования

 

25

 

v  Вопрос:

 

На территории Ирбитского муниципального образования 21 учреждение, дата выезда одна. Сколько экспертов выедет? Если один, нужен график по времени, когда ожидать. Расстояния большие

Ответ:

Участвует один эксперт, выезды будут осуществляться в течение 2-х дней. За день до выезда в образовательную организацию эксперт связывается посредством телефонной связи с руководителем организации для уточнения времени посещения экспертом данной организации

 

 

26

 

v  Вопрос:

 

Если у обучающихся с ОВЗ диагноз ЗПР, тоже необходимы пандусы, санузлы и т.д.?

Ответ:

Необходимость оборудования помещений организации с учетом доступности для лиц с ОВЗ регламентируется Приказом Минобрнауки России от 9.11.2015 № 1309 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи», а также требованиями Государственной программы «Доступная среда», не зависит от диагноза обучающихся.

Исключение отдельных условий доступности допустимо только в случае расположения образовательных организаций в зданиях исторического, культурного и архитектурного наследия.

Невозможность выполнения в таких организациях требований по обеспечению доступности
для инвалидов в части:

ü  оборудования входных групп пандусами (подъемными платформами);

ü  наличия адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

ü  наличия специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

подтверждается Решениями органов по охране и использованию памятников истории и культуры соответствующего уровня и органами социальной защиты населения соответствующего уровня

 

Просмотров:

сегодня: 3, Всего: 2181.

Разделы сайта